- Comprobación del estado del dispositivo: comprueba que el dispositivo esté encendido con normalidad y a una distancia adecuada del rúter para evitar interferencias de señal.
- Resolución de problemas de conexión de red: intenta conectar el dispositivo utilizando un punto de acceso móvil para descartar que los problemas de red estén afectando a la conexión del dispositivo.
- Comprobación del estado del rúter: en caso de corte de energía o de red del rúter, intenta reiniciar el dispositivo; si se ha cambiado el rúter o se han modificado la información de la Wi-Fi, es necesario reconfigurar la conexión del dispositivo; si el rúter está sobrecargado, reduce el número de dispositivos conectados para observar el estado de conexión del dispositivo.
- Verificación de la actualización del firmware: verifica si el firmware del dispositivo se ha actualizado recientemente, ya que una actualización del firmware podría causar interrupciones en la conexión de red.
- Consideraciones sobre problemas de hardware: si el problema persiste, podría deberse a un fallo de hardware. Se recomienda contactar al vendedor o el fabricante para obtener asesoramiento profesional posventa.
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